Aufwind für Sprachassistenten

07. Mai 18 | Sprachassistenten verlieren allmählich den einstigen Exotenstatus und kommen in der Gesellschaft an. Mit 58 Prozent steht eine Mehrheit der Bundesbürger Assistenten wie Alexa, Siri und Google Assistant mittlerweile aufgeschlossen gegenüber. Das ergab eine repräsentative Studie, auf die jetzt das Marketingmagazin Werben und Verkaufen hinwies.

Mit Künstlicher Intelligenz (KI) zu kommunizieren wird bei den Deutschen zunehmend als positiv und spannend wahrgenommen. Bei den Anwendungsbereichen bestehen aber noch große Differenzen in der Akzeptanz. Während etwa bei E-Commerce noch die Skepsis überwiegt, wird den Assistenten im Bereich Weiterbildung, insbesondere bei Sprachausbildungen großes Potenzial beigemessen.

Die Studie, im Auftrag von Next Media Hamburg von Statista durchgeführt, ergab zudem, dass für gut ein Viertel derjenigen, die einen Sprachassistenten besitzen, das Kommunizieren mit Künstlicher Intelligenz bereits so normal ist, „wie mit einem Menschen zu reden“. Bis sich die Technik großflächig durchsetzt so wie der alltaägliche Umgang mit Smartphones, wird es laut Studie jedoch noch etwas dauern.

Einige Ergebnisse:

• Erst 14 Prozent der Deutschen besitzen bereits einen Sprachassistenten
• 90 Prozent haben bereits davon gehört
• 58 Prozent der Befragten können sich vorstellen, künfrig mit Sprachassistenten zu kommunizieren.
• 70 Prozent der Nutzer bezeichnen die Kommunikation als ungewohnt. Sie glauben jedoch, dass diese in Zukunft alltäglich wird.
• Fast die Hälfte (47 Prozent) der Besitzer von Sprachassistenten erkennen keinen wirklichen Nutzen der Technologie.
• 53 Prozent empfinden sie als hilfreich

Beim E-Commerce sieht man Sprachassistenten skeptisch

Beim Einsatzfeld steht für die Besitzer von Sprachassistenten die Nutzung von Service- und Newsangeboten wie Wetter- und Verkehrsmeldungen ganz oben (70 Prozent), gefolgt von Medienkonsum wie dem Hören von Musik (58 Prozent) und für organisatorische Dinge (41 Prozent). Weniger relevant sind Siri und Co. der Studie zufolge für die Kommunikation (34 Prozent) und für Smart-Home-Anwendungen (30 Prozent).

Während die Hälfte (49 Prozent) der Deutschen sich vorstellen können, Sprachassistenten bald zum Lernen von Fremdsprachen zu verwenden, wird der Einsatz beim Onlineshopping sehr zurückhaltend bewertet. Lediglich 15 Prozent möchten laut Studie Sprachassistenten zukünftig für den Kauf von den Produkten und Waren nutzen – hier wird noch der bekannten Technik vertraut. Und gerade mal 9 Prozent sehen Voice-Assistant-Anwendungen bei der Buchung von Reisen und Hotels.

Die Studie ist nicht ohne Widerspruch: Denn 77 Prozent sagen, sie fühlen sich in Bezug auf Datenschutz bei Sprachassistenten unsicher. Es bleibt also abzuwarten, wie mit diesem sensiblen Thema umgegangen werden wird.

Digitalisierung: Gesellschaftliche Debatte über Moral und Ethik

»Die Verbreitung intelligenter Geräte stellt unsere Gemeinschaft vor ganz neue Fragen. Die Menschen sind sich aber noch uneins beim Umgang mit diesen Fragen. Daher ist es notwendig, dass wir eine gesellschaftliche Debatte über ethische Leitplanken für die zunehmend digitalisierte Welt führen und moralische Fragen gemeinsam beantworten.«

Hannes Schwaderer, Präsident der Initiative D21 (D21-Digital-Index Studie), in „Unsichere Internet-Nation“, Die Welt, 24. Januar 2018.

(Er bezieht sich in dem Beitrag auf den aktuellen D21-Digital-Index, in dem der bisherige (N)Onliner-Atlas aufgegangen ist. Mit mehr als 20.000 Befragungen von über 14-Jährigen gilt die Studie, die gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Kantor TNS erstellt wird, als die umfassendste Analyse der Internetnutzung in Deutschland.)

Mobiles Internet beschleunigt Online-Nutzung auch bei Älteren

28. Jan 18 | Erstmals sind in Deutschland mehr als 80 Prozent der Menschen online. Grund der Zunahme der Online-Nutzung ist vor allem die Verbreitung von Smartphones. Während die jüngere Generation bereits fast vollständig online ist, macht sich die Steigerung nun auch signifikant bei den 40-plus-Jährigen bemerkbar.

Wie stark das mobile Surfen mit Tablets, vor allem aber mit Smartphones die Online-Nutzung gesteigert hat, zeigt sich an folgender Zahl: Fast zwei von drei Menschen sind heute in Deutschland mit ihren Geräten mobil im Internet unterwegs. Im Vergleich zur letzten Messung im Jahr 2016 ist das eine Steigerung von 5 Prozentpunkten.

Dies ist das Ergebnis des sogenannten D21-Digital-Index, die umfassendeste Studie zur Webnutzung in Deutschland. Die seit 17 Jahren, gemeinsam mit dem Marktforschungsinsitut Kantor TNS erhobene Studie liefert mit mehr als 20.000 Befragungen von Menschen über 14 Jahren einen guten Eindruck der Internetnation.

Nur noch jeder 5. ist ein Offliner

Im Internet unterwegs zu sein ist etwas Selbstverständliches geworden. Dies ist nun bei den Älteren noch stärker spürbar. Bei den 40- bis 49-Jährigen stieg die Nutzung um 4 Prozentpunkte auf 95 Prozent, ähnliches gilt für die Gruppe der 50- bis 59-Jährigen (87 Prozent). Bei der Nutzung des mobilen Internet, das sich mit Smartphones beinahe aufdrängt, ist der Sprung noch signifikanter: bei den 40- bis 49-Jährigen stieg sie um 14 Prozentpunkte auf nunmehr 81 Prozent. Nur noch jeder fünfte ist somit ein sogenannter Offliner. Das betrifft den Ergebnissen zufolge vor allem Menschen, die 50 Jahre und älter sind. Meistgenannte Begründung der Abstinentler: Kein Interesse am Internet. Sicherheitsbedenken spielten dagegen kaum eine Rolle.

Hier die weiteren Fakten, die sich aus den Zahlen ergeben haben:

• Den Platz 1 der Bundesländer mit der stärksten allgemeinen Internetnutzung teilen sich die Stadtstaaten Berlin und Hamburg (86 Prozent). Platz 2 belegt Baden-Württemberg (84 Prozent), Schlusslicht ist Sachsen-Anhalt mit 72 Prozent.
• Bei der mobilen Internetnutzung markiert Nordrhein-Westfalen den Platz 1, gefolgt von Hamburg (67 Prozent) und Baden-Württemberg (65 Prozent). Berlin steht hier erst auf Platz 5 (64 Prozent).
• 70 Prozent der Bevölkerung besitzt ein Smartphone
• An zweiter Stelle folgt das Notebook, das sich nach wie vor großer Beliebtheit erfreut
• Der klassische PC liegt nur noch bei 47 Prozent, der Abwärtstrend hält an.
• Erstmals verzeichnet das Tablet einen Rückgang. 2016 markierte es mit 47 Prozent seinen Rekord – nun nutzen es nur noch 36 Prozent.
• Klassische, einfache Handys werden nur noch von 30 Prozent der Bevölkerung, primär von Älteren genutzt. Gespannt darf man hier sein, ob sich irgendwann eine Liehabernische bildet, wo solche Geräte als cooles Kultobjekt gefeiert werden.
• Die Nutzung von Wearables (dazu gehören Smartwatchens, Fitnessarmbänder und Co.) stagnieren bei 5 Prozent